5 clés qui domineront les réseaux sociaux en 2021

Cette année, particulièrement turbulente sur le plan émotionnel a offert aux communautés le temps de s’interroger,reconsidérer et réaffirmer leurs valeurs. Cultiver les liens qui nous unissent à nos proches, encourager les initiatives et soutenir les entreprises locales ou encore protéger le futur des prochaines générations, cette année a imposé aux marques et aux communicants de s’assurer que le monde qu’ils dépeignent reflète la réalité de leurs audiences.

Selon une récente étude signée Microsoft, 85% des consommateurs prennent en compte la confiance qu’ils accordent à la marque dans leur acte d’achat. Les clients réfléchissent désormais à deux fois avant de concrétiser un achat et considèrent désormais l’impact à long terme que peut avoir leur argent sur la société et sur la planète.
Les communautés attendent désormais que les marques créent un contenu porteur de sens et conduisent des actions qui permettront aux gens de se rassembler, qui faciliteront leur vie au quotidien, et qui contribueront à créer un meilleur “monde d’après”.

En 2021, de nombreuses campagnes social media dépasseront la communication produit pour mettre en lumière de manière concrète comment les marques mettent leur savoir faire et leurs engagements au service de la création d’une meilleure société.

Le Gucci Changemakers global program vise à soutenir les transformations sectorielles de la mode et rassemble en son sein celles et ceux qui souhaitent devenir les acteurs de ces changements. Le programme s’inscrit comme une part importante de l’engagement de l’entreprise en faveur du développement durable et d’une industrie plus inclusive.

Après avoir contribué à construire le mythe de l’homme viril, Gillette offre un nouveau regard sur sa « perfection au masculin » et présente une nouvelle jeunesse plus diversifiée, plus inclusive, contribuant à déconstruire les idées préconçues sur ce que signifie être un homme ujourd’hui dans notre société.

En 2020, les gens se sont rapprochés malgré la distance.

En créant ces connexions et en valorisant l’expression de soi, les communautés en ligne occupent un rôle de plus en plus important dans nos vies connectées. Elles sont un espace de rencontres et d’enrichissement, à notre image. C’est également un endroit dans lequel les individus ont la confiance de leurs pairs et principalement un lieu de partage (photos, vidéos, commentaires produits… sur tout ce qui a attrait à des intérêts communs avec le groupe).
Les communautés représentent un fort potentiel de développement commercial pour le peu que l’on arrive à les engager car elles sont en mesure de prendre personnellement la parole en faveur d’une marque, d’en devenir ses représentants en ligne contrairement aux clients du mass markets, moins réceptifs aux messages.

Pour rejoindre ces groupes, les marques doivent adopter leur propre grammaire sociale, avoir le courage d’être audacieuses, décalées et drôles pour devenir un membre à part entière de la communauté. Ce phénomène place la marque comme un élément permettant au groupe de s’exprimer. Cette pratique incite les utilisateurs à devenir naturellement les ambassadeurs de la marque et de ses produits.

Le «Creative Women Lab» de Courir a pour objectif de mettre en avant les jeunes créateurs français en partageant leur univers sur leurs réseaux sociaux et en leur proposant des collaborations à long terme.

TalentLAB est la plateforme de financement participatif de MADE.COM.
C’est un endroit qui permet de découvrir de nouveaux talents et des produits uniques.
En achetant chez TalentLAB, la communauté soutient une nouvelle génération de designers émergents, les aidant à faire leur première introduction dans l’industrie.

Le remix, c’est cette tendance qui invite les utilisateurs à se réapproprier un contenu, format, message ou une idée selon un modèle existant, pour le détourner et en faire un moyen d’expression personnel.
Parce qu’il est à la fois gratuit et qu’il permet d’investir directement les timelines des audiences des utilisateurs, l’ UGC (user generated content) est le véritable «Saint Graal» des marques en 2021. En effet les meilleurs contenus sont ceux qu’elles ne créent pas, mais bien qu’elles encouragent.
Avec TikTok et Instagram Reels en plein essor, les marques ont la possibilité de fournir au public de nouveaux outils créatifs et ainsi inciter les social talents à orienter le consommateur vers un produits ou une initiative avec un défi amusant et engageant.

Cette année, l’occasion de rencontrer le Père Noël se fait rare.
Pour faire face à ce problème, Bouygues Telecom lance la campagne #AlloPereNoel.
En envoyant un texto personnalisé sur un numéro gratuit via WhatsApp, l’utilisateur obtient en retour une vidéo du Père Noël racontant son message, l’utilisateur peut alors partager cette vidéo avec ses proches. Avec cette mécanique simple qui invite chacun à créer le contenu lui même, Bouygues télécom contribue à maintenir la magie de Noël et à rapprocher les utilisateurs avec leurs proches.

De la simulation sociale Animal Crossing au méga concert de Travis Scott dans Fortnite, les jeux vidéo ont maintenant démontré qu’ils sont devenus des univers complets à explorer, mais aussi de nouveaux lieux de sociabilité où les gens peuvent se rencontrer, partager et célébrer en communauté.

La gamification s’installe désormais comme un incontournable de l’expérience digitale que proposent les marques à leurs audiences.
Que ce soit à l’aide d’un contenu augmenté ou d’une expérience inédite intégrée, les marques investissent les territoires virtuels et déploient des activations de gaming enclin à créer de réels moments forts d’entertainment et d’engagement des communautés.

Christian Louboutin s’est associé à l’application de jeu coréenne Zepeto pour créer une son flagship digital, le Loubi World. Ici, les invités peuvent visiter virtuellement les nouvelles collections Homme et Femme Printemps / Été 2021, tout en découvrant des lieux et des moments clés qui ont façonné l’inspiration du créateur à Paris.

Balenciaga a dévoilé sa collection Fall 21 sous la forme d’un jeu vidéo, qui invite les joueurs à explorer un univers futuriste en incarnant leurs avatars personnalisés, vêtus de jeans déchirés et de bottes métalliques.

Afin de frayer son chemin dans cet univers sans contact, l’économie et le secteur du retail rivalisent d’ingéniosité et d’innovation pour proposer de nouvelles mécaniques privilégiant vitesse, hygiène et distanciation sociale tout en garantissant une expérience de vente attrayante.
Les plateformes digitales se sont dotées de nouveaux outils pour des ponts entre ecommerce et medias sociaux. Ces fonctionnalités esquissent de nouveaux parcours clients, considérant les réseaux sociaux comme un canal de vente à part entière et un levier de transformation numérique.

Ces évolutions techniques et comportementales révèlent de nouvelles grammaires digitales et de nouvelles dynamiques d’engagement (vente éditoriale, vente en direct, drops, affiliation…) Cette approche porte la promesse d’un marketing plus conversationnel, évolutif, dynamique et inclusif, où, pour la première fois, le produit est vendu directement par un média.