Social Media For Good

Selon une étude récente de Microsoft, 85% des consommateurs n’envisageront d’acheter un produit que s’ils font confiance à la marque.
L’acte d’achat s’apparentant désormais à un acte d’adhésion, celui ci pousse les clients à réfléchir à deux fois à l’impact qu’ont les marques et leurs produits sur notre société et la planète.
Cet anti excès de consumérisme oblige les entreprises et les équipes marketing à s’assurer que leur démarche et la manière de la raconter s’inscrit au plus près de la réalité des consommateurs.

Faire preuve de responsabilité, de valeurs, d’inclusion et le faire savoir est aujourd’hui un élément fondamental de la communication des entreprises. Cette démarche permet de construire une relation de confiance avec les audiences, de générer des conversations positives autour d’elles et d’accélérer leur performance globale.
Les 4 campagnes qui suivent démontrent que faire ce qu’il faut pour les communautés est absolument ce qu’il faut faire pour les marques.

Récemment, la marque de rasoir américain Gillette a décidé de mettre au placard la représentation archétypale et traditionnelle de la masculinité.
Personnes transgenres, couple gay, adolescents boutonneux…Tordant son slogan historique « la perfection au masculin », la marque fait aujourd’hui la part belle à la diversité et porte un nouveau message, loin de la masculinité toxique dénoncée par le mouvement #metoo : une vision plus complexe et nuancée qui célèbre les multiples façons d’être un homme.
Après la première diffusion de la campagne lors de la mi temps du match de football France – Portugal, la marque invite les communautés à la retrouver sur instagram où elle engage la conversation au travers des témoignages de ces hommes modernes qui ne se reconnaissent pas dans les stéréotypes véhiculés par notre société.
Une manière habile de célébrer la différence et de contribuer à faire bouger les lignes de notre société.

Starbucks est une marque emblématique pour de nombreuses raisons, mais en particulier pour la façon dont elle tire une publicité gratuite en ligne en orthographiant mal le nom de ses clients sur leurs tasses à café. Et si derrière cette anecdote, l’enseigne saluait l’identité choisie par ses clients ?
Demander son nom à une personne, l’écrire sur une tasse et l’appeler fait parti de la signature de la marque et de l’expérience qu’elle propose. Cet instant crée la connexion entre le barman et le client.

#whatsyourname célèbre l’importance que peut avoir ce geste anodin pour certaines personnes transgenres et de genre divers lorsqu’elles utilisent leur nouveau nom en public. Cette campagne s’inspire de véritables témoignages de personnes en transition qui ont su trouver dans ces magasins un espace sûr, où ils étaient acceptés et reconnus comme ils sont.
Reconnue comme meilleure campagne lors des trophées de la diversité dans la publicité, les fonds récoltés par #whatsyourname furent investis dans le développement de l’association « Mermaids », ayant pour vocation de soutenir et accompagner les
personnes transgenres et leurs familles.
Afin de récolter de nouveaux témoignages et fédérer les communautés autour de son initiative, Starbucks a produit une série de contenus appelés « Moving Portraits », dévoilé sur ses réseaux sociaux ,permettant a des milliers de personnes de se connecter ensemble et savoir qu’il y aurait toujours un endroit qui les accepteraient tels qu’ils sont.
#whatsyourname connu un retentissement mondial, avec plus de 2000 retombées presse et atteignant des millions de personnes au travers des réseaux sociaux.

Dans le défi écologique auquel nous sommes actuellement confrontés, la pollution plastique des mers et des plages est sans doute l’un des symboles les plus emblématiques pour le grand public.
Un sujet sur mesure pour donner vie à l’engagement RSE de Corona, la bière de la plage par excellence.
C’est dans ce contexte que la marque crée le #1m2Challenge pour sa fondation, en partenariat avec Parley, premier réseau mondial d’activistes protecteurs des océans.
Cette activation itinérante invite à nettoyer 1m2 de plage afin de sensibiliser et engager les populations dans la sauvegarde de l’écosystème du littoral français.
Leaders d’opinion engagés dans la cause environnementale, célébrités locales et grand public se sont rassemblés derrière ce projet sur 20 dates, propageant un mouvement de grande ampleur sur les réseaux sociaux et asseyant la crédibilité de Corona dans
son engagement environnemental.

Cette activation a fait réagir plus de 13 millions de personnes sur les réseaux sociaux en un mois.

Au coeur de l’épidémie de Coronavirus, Crocs est interpellé directement par sa communauté pour que la marque s’engage concrètement dans la lutte contre le virus.
Le fabricant de chaussure dévoile alors la campagne digitale «Free Pair for Healthcare», faisant alors une donation d’une valeur de plus de 40 millions de dollars de chaussures gratuites adressée au personnel soignant, un geste qui a encouragé le Brand Love et généré de la confiance envers la marque.

« Notre communauté est un muscle que nous avons créé ces dernières années et sur lequel nous pouvons nous appuyer pour prendre les bonnes décisions » – Heidi Cooley, Crocs, responsable marketing monde – Marketing Dive

La marque a choisi il y a plusieurs années de concentrer l’ensemble de ses budgets marketing à la construction d’une communauté digitale fidèle et proche, faisant de ses plateformes digitales le point de convergence de l’ensemble de ses actions de communication.
Une approche digital first qui accélère la performance puisqu’en écoutant sa communauté, Crocs a su faire preuve d’agilité et stimuler une croissance de 52,4% des revenus du commerce électronique au deuxième trimestre 2020.